Política de reembolso

Política de Reembolso y Cambios (Pago contra Entrega)

Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2025

En VariedadesRD.com ("VariedadesRD", "nosotros" o el "Sitio") contamos con una política de cambio de 24 horas, lo que significa que dispones de hasta 24 horas luego de recibir tu artículo para solicitar un cambio. Esta política aplica a compras realizadas en República Dominicana bajo la modalidad Pago contra Entrega (COD).


1) Motivos válidos para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio únicamente cuando:

  • El producto recibido no coincide con el que adquiriste en nuestra tienda en línea; o

  • El producto llega dañado o roto.

Si se verifica un defecto de fabricación o daño en el transporte, gestionaremos el cambio conforme a esta política.


2) Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible a un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y en su empaque original, incluyendo manuales, accesorios y obsequios (si los hubiere).

El correo o mensaje de solicitud debe incluir una explicación del problema y evidencia fotográfica y/o en video (idealmente un video de desempaquetado donde se aprecie el estado del empaque y del producto al momento de abrirlo).


3) Cómo iniciar un cambio

Escríbenos dentro del plazo de 24 horas a:

Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos el retiro con el courier y te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.

Para cualquier pregunta, también puedes contactarnos a variedadesRD19@gmail.com

4) Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para evaluar el caso y corregirlo oportunamente.

5) Excepciones / artículos no retornables

No procederá cambio cuando el cliente manifieste que "no le gustó" el producto por razones ajenas a su funcionamiento, o cuando exista mala manipulación y/o desconocimiento del uso por parte del cliente.

Tampoco aceptamos devoluciones o cambios (salvo defecto/error nuestro) de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas),

  • Productos personalizados o hechos a pedido,

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza) si han sido abiertos,

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables,

  • Suplementos, cosméticos y perfumes cuando hayan sido abiertos o manipulados,

  • Tarjetas de regalo.

Artículos en oferta (sale): no aceptamos cambios de artículos en oferta.

6) Devoluciones y reembolsos

En principio, solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Los reembolsos aplican solo para artículos de precio regular y únicamente cuando no sea posible realizar el reemplazo por falta de inventario u otra causa imputable a VariedadesRD. Artículos en oferta no son reembolsables.

Compras con Pago contra Entrega (COD):

  • Si el pago ya fue realizado al momento de la entrega y procede un reembolso, lo haremos vía transferencia bancaria local a nombre del titular de la compra o como crédito en tienda, según prefieras.

  • Plazo de gestión del reembolso: 3 a 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Para procesar el reembolso por transferencia, necesitaremos: banco, nombre, cédula/RNC, número de cuenta y teléfono.


7) Costos de devolución

  • En casos de defecto, daño o error nuestro, VariedadesRD asume los costos de retiro/devolución y, si corresponde, el reenvío.

  • En cualquier otro caso, el cliente asume sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución podrá deducirse del monto a reembolsar.

8) Entregas COD rechazadas o no recibidas

Si rechazas la entrega sin causa justificada (p. ej., daño/defecto/error), podremos bloquear el método COD en futuras compras y/o solicitar el pago de costos logísticos incurridos. Si el courier no logra entregar tras dos intentos por ausencia o dirección incorrecta, el pedido podrá cancelarse.


9) Contacto

VariedadesRD.com
Correo: variedadesRD19@gmail.com
WhatsApp: 809-891-9608
Horario de atención: L–V 9:00 a 18:00 | Sáb 9:00 a 13:00